Politique de Livraison

1.1 Délais de Livraison
Nous nous efforçons de traiter et expédier toutes les commandes dans les 24 à 48 heures suivant leur réception. Les délais de livraison varient de 4 à 5 jours ouvrables à compter de la date d'expédition.

1.2 Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids de votre commande. Les frais exacts seront indiqués au moment de la validation de votre commande.

1.3 Suivi de Livraison
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi. Vous pourrez suivre l'état de votre livraison directement sur le site du transporteur.

1.4 Problèmes de Livraison
En cas de retard, perte ou réception d'un colis endommagé, veuillez nous contacter à hello-eyescontact@gmail.com dans les plus brefs délais. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.

Politique de Retour

2.1 Délai de Retour
Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner les produits qui ne vous satisfont pas.

2.2 Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, les produits doivent être :

• Non ouverts et dans leur emballage d'origine
• En parfait état de revente (non utilisés, non endommagés)

2.3 Procédure de Retour
Pour retourner un produit, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez-nous à hello-eyescontact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner.
2. Nous vous fournirons une étiquette de retour et des instructions détaillées.
3. Emballez soigneusement les produits et expédiez-les à l'adresse indiquée.

2.4 Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi pour garantir la réception de votre retour.

Politique de Remboursement

3.1 Délai de Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la réception de votre colis. Si le retour est approuvé, votre remboursement sera traité dans un délai de 14 jours ouvrables.

3.2 Méthode de Remboursement
Les remboursements seront effectués via le mode de paiement initial utilisé lors de votre achat. Selon votre méthode de paiement, le délai de réception du remboursement peut varier.

3.3 Remboursement Partiel
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels peuvent être accordés :

• Produits retournés en dehors du délai de 30 jours
• Produits non retournés dans leur état d'origine, endommagés ou avec des pièces manquantes

3.4 Produits Non Éligibles au Retour
Certaines catégories de produits ne peuvent pas être retournées :

• Produits personnalisés ou sur mesure
• Produits en promotion ou en solde (sauf indication contraire)

Contact

Pour toute question concernant nos politiques de livraison, retour et remboursement, veuillez nous contacter à hello-eyescontact@gmail.com.